客戶：羅萊家紡

行業：家紡行業

系統：B2C電商系統

羅萊電商平臺，打造精致生活

      羅萊生活成立于1992年6月，是目前國內家用紡織品研發、生產、銷售的龍頭企業，擁有3000多家連鎖店，市場遍及全國32個省市自治區和直轄市。并與2009年9月，羅萊生活成功登陸A股市場。在專注做好家用紡織品的同時，積極穩健地拓展家居配套產品，不斷滿足多種消費需求。

       羅萊成為領頭企業，離不開強大的銷售渠道，在線下：公司采取直營和加盟相結合的經營模式，在繼續鞏固強勢區域和強勢渠道的同時，向其他區域和新興渠道滲透和輻射，目前擁有羅萊、LOVO、萊克星頓等多個自主品牌，同時也代理多個國際知名品牌，進一步豐富產品系列，滿足消費者更加多元化的需求。

        近年來，電商的蓬勃發展對家紡實體店帶來了較大沖擊，80后與90后逐漸成為消費主力人群，其家紡消費行為表現出新的特征，其他行業逐漸向家紡行業滲透，家紡產品市場競爭進一步加劇。雖然公司在品牌、設計、質量、渠道等方面具有一定優勢，但仍然無法完全避免整個行業競爭加劇可能產生的包括收入增長乏力、毛利率下滑在內的一系列風險。

       羅萊在線上的銷售渠道包括天貓、京東、唯品會等主流電商并實現了全面均衡覆蓋，積極探索電視購物、微商等新渠道。但面對電商成為剛需和不同行業的滲透競爭，羅萊在自己的獨立官方商城上開始加大力度，一方面需要品牌的不端滲入，另一方面需要有效整合與資源共享。

        羅萊通過對多家零售系統供應商的對比后，最終決定與上海韜沃網絡科技有限公司合作，因為他們的在線零售(B2C)系統不僅產品架構的擴展性強，能夠滿足羅萊向家居生活一站式品牌零售商的轉型以及整合線上線下渠道，多個品牌管理等一系列后續發展需求。韜沃并有多年的行業服務經驗，在會員管理，訂單管理上有著獨特的整合能力。對于羅萊來說，品牌是公司發展的核心，只有加強與消費者的有效溝通，不斷提升品牌資產和價值，才能得到后續有效發展，而韜沃的B2C在線零售系統正是建立在C2B視角，以消費者體驗為基礎，切合消費場景，貫穿消費者接觸—購買—配送—售后—復購等一系列服務。

        羅萊全渠道系統基本建成，基本實現庫存共享、會員共享和權益共享，并由韜沃著手開啟零售系統定制開發，以滿足顧客個性化的需求；羅萊還在門店終端大力推進B2C營銷工具，將導購服務社交化，客戶服務一線化，持續提升面對顧客的營銷能力，探索以服務驅動銷售。

       公司的供應鏈管理體系在前端（生產與采購）的改善和優化已經鞏固，未來將進一步加強供應鏈后端能力，建立以零售為導向、快速應變的供應鏈管理體系，提升消費者購物體驗。